Syarat & Ketentuan Layanan

Selamat datang di Mendot Dev Solutions. Syarat & Ketentuan ini mengatur seluruh perjanjian kerja sama penyediaan jasa rekayasa perangkat lunak, pembuatan aplikasi web pemesanan, kasir Point of Sale (POS), dan layanan terkait yang disediakan oleh Mendot Dev Solutions ('Penyedia Jasa') kepada individu maupun badan usaha ('Klien').

Dengan menyetujui penawaran resmi, menandatangani Perjanjian Kerja Sama / Scope of Work (SoW), atau melakukan pembayaran tagihan resmi pertama (Down Payment), Klien menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Layanan yang disediakan mencakup perancangan, kustomisasi antarmuka, konfigurasi alur kerja operasional (pemesanan meja, takeaway, booking jadwal, antrean, dan kasir), pengujian sistem (User Acceptance Testing / UAT), hingga peluncuran aplikasi pada infrastruktur cloud yang disepakati.

Setiap penambahan fitur di luar dokumen Scope of Work yang telah disetujui akan diperlakukan sebagai Perubahan Ruang Lingkup (Change Request) dan dapat dikenakan penyesuaian biaya serta jadwal penyelesaian proyek.

Seluruh nilai kontrak, estimasi penawaran, dan penagihan jasa pengembangan perangkat lunak dihitung serta dibayarkan dalam mata uang resmi Rupiah (IDR).

Pembayaran dilakukan melalui Invoice / Tautan Pembayaran Resmi (Payment Link) yang diterbitkan oleh Mendot Dev Solutions melalui gerbang pembayaran berlisensi Bank Indonesia (termasuk Virtual Account bank nasional, QRIS Dinamis, dan transfer perbankan resmi).

Klien memiliki hak kepemilikan penuh atas seluruh aset visual, logo, nama merek dagang, foto produk, dan data bisnis yang disediakan Klien kepada Penyedia Jasa selama proses pengerjaan.

Kode sumber inti (framework arsitektur, pustaka modular, dan komponen platform) dilisensikan kepada Klien dengan hak pakai non-eksklusif dan tidak dapat dialihkan untuk menjalankan operasional bisnis Klien pada domain yang didaftarkan.

Estimasi waktu pengerjaan proyek standar berkisar antara 7 hingga 14 hari kerja terhitung sejak Klien melunasi uang muka dan menyerahkan materi awal (logo, daftar menu/layanan, tarif, dan jam operasional).

Setelah tahap pengembangan selesai, Klien diberikan waktu maksimal 7 (tujuh) hari kerja untuk melakukan pengujian penerimaan (User Acceptance Testing / UAT). Bila tidak ada catatan perbaikan fungsional dalam periode tersebut, sistem dianggap telah diterima dengan baik (Handover Selesai).

Sistem aplikasi mengintegrasikan layanan pihak ketiga seperti penyedia domain (registrar), server cloud edge (Cloudflare/hosting), dan gerbang pembayaran (payment gateway). Kepatuhan regulasi dan ketersediaan layanan pihak ketiga tunduk pada syarat ketentuan masing-masing penyedia tersebut.

Penyedia Jasa tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan spekulatif, atau gangguan bisnis akibat penyalahgunaan akun kredensial Klien atau gangguan massal jaringan telekomunikasi nasional.

Segala komunikasi resmi, klarifikasi klausul, maupun penyelesaian perselisihan dilakukan secara musyawarah mufakat melalui kanal resmi kami: